京东物流货物延误

网友保保 2020-01-17

已完结

15号发出，16号联系，说未能发出，17号早上联系，说货物到分拣中心，17号中午联系，一直未能给出一个准确的说法，货物具体位置都不能告知，说信息丢失。由于货物是需要16号安装，16号未能安装，已经造成违约，跟我方客户沟通延迟一天安装，17号物流却还不能准确回复到货时间，甚至货物信息都丢失，不知道货物去向，导致我方将承担上万的违约金。

投诉进度

企业完结

2020-01-20 13:46:22

解决方案

改善服务,赔偿

处理结果

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平台跟进

2020-01-17 17:44:23

平台审核通过

2020-01-17 12:33:27

用户发起投诉

2020-01-17 12:33:25

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