安能寄错地址，未收到快递物流显示已签收，且不联系本人

网友保保 2020-01-18

已完结

放假了，我从学校寄快递回家，为安能快递，到家后了过了七八天发现快递还未收到，差单号才发现他们公司寄错地址了，且把我给他们正确的电话号码也写错在物流单号上导致我未收到快递，然后他们就给我退回他们的快递点，今天我联系那个工作人员希望他能再给我寄回来，但是他告诉我他们放假了，我去他们官网发现他们19号放假，但是今天18号中午我联系他，他说他们公司没人了，只能年后发。我的快递里有电脑，2月1号我还要交毕业论文。那位工作人员一直拖拖拉拉，到现在直接不回信息。

投诉进度

企业完结

2020-02-13 15:54:41

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验；经处理，客户提供单号：30****65****03；此单核实发货地址为杭州拱墅康桥站点，站点致电投诉人；投诉人表示并未在我司该发货；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！

平台跟进

2020-01-19 17:43:02

平台审核通过

2020-01-18 23:36:03

用户发起投诉

2020-01-18 23:36:01

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