投诉安能物流
已完结
2019年11.18日签收，原本一个单号共有八件货物，签收时只有七件，少一件包裹；包裹是本人的衣服（外套5 衬衫2 T恤,8 睡衣2 卫衣1 抱枕1），快递点说找一下，后续联系我；两天后我问他们说找到了，结果等了几天都没见给我送 也没有回复，最后还是我自己跑到快递点想拿回包裹，结果根本就没有找到；天，没有找到为什么之前要说找到了？这么敷衍的吗？ 当天在快递点也没寻到包裹，他们客服跟我说等负责人回来调监控找，我回来等；期间多次电话微信问他们，每次都没有明确回复我，问也不回我；从开始就未主动给我回复处理结果；至今我的包裹还仍下落不明，要求赔偿， 想到就来气，都两个月了，就算没找到也不给我回复处理结果，这服务实在太气人了
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的300330505634理赔问题；处理结果：此单已致电投诉人，投诉人未接听电话，由于此单货物为2019年11月发出快件，我司站点就客户损失可赔偿250元，若客户接受可以联系网点电话13924644839进行赔付。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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补充内容
包裹合计价值1945元，有购买记录，于18,19年购买
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