顺丰欺诈、处理方式野蛮
网友保保
已完结2020年1月15日邮寄海鲜4600元，分四个包裹（163****40861、163****40862、163****40863、163****40864），保价4000元，快递费4件360元，在2020年1月15日打电话给客服问过有生鲜速配确认后（后顺丰客服调取过录音），次日邮寄海鲜（全部死亡，交付时，收件方与货站当场验货并拍照），邮寄快递时与快递员说邮寄生鲜速配，快递员给邮寄的是普通快递，并私自添加服务、修改项目（未告知任何快递服务情况）。1月17日申诉至今，未给出解决方案，在未告知我的情况下，直接把投诉问题于微信方式显示处理完毕。诉求：一、因顺丰公司与秦皇岛当地沟通问题，导致客户损失；二、快递员未告知服务内容，私自修改、添加服务项目，存在欺骗行为；三、在投诉期间，没有告知客户的处理结果，为达到协商一致的情况下，顺丰公司于2020年1月15日单方面把投诉问题处理完结；四、电话致电顺丰客服连续三天，每天通话时长在一个小时以上，都未能打进顺丰客服投诉热线。
投诉进度
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