屈成氏APP1小时闪送，等了一个半小时都没人揽件。

网友保保 2020-01-23

已完结

在屈臣氏官方APP购买一些急需用品，使用一小时闪送功能，商家承诺1小时送达，但等了一个半小时还没发货。因为马上春节，也能够理解平台业务繁忙，没有配送员配送也能理解。那就说清楚啊，告诉消费者第二天才能送到不就行了，然后我八点不到下了单等了一个多小时还没送到。我再想去其他平台购买的时候9点了，人家都不接单了。让我怎么办？这不是耽误时间耽误事吗？！

投诉进度

企业完结

2020-02-01 14:47:23

解决方案

道歉,解释

处理结果

已联系顾客解释，问题已得到处理，谢谢。

平台跟进

2020-01-28 16:46:16

用户补充投诉

2020-01-23 21:38:37

补充内容

并且，在这期间也联系不到客服，只能够留言。

平台审核通过

2020-01-23 21:37:23

用户发起投诉

2020-01-23 21:37:21

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