航班管家疫情期间机票退款迟迟不予办理且线上线下均无法联系

网友保保 2020-01-30

已完结

冠状病毒蔓延特殊时期，不得不对此前19年11月23日购买的3个行程，3人次机票进行退票操作。按照民航局消费者事务中心最新指示，自2020年1月24日0时起，此前所有已购买机票自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不收取任何费用。在26-30日期间，我们多次电话联系航班管家客服电话，均无法拨通，且在在线客服留言，依然无法得到回应，希望航班管家app本着以人为本的精神，特殊时期特殊对待，办理全额退款请求。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:46

处理结果

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平台跟进

2020-01-31 17:43:26

平台审核通过

2020-01-30 17:31:11

用户发起投诉

2020-01-30 17:31:09

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