航班管家不提供退款服务

网友保保_FaNKLYFn 2024-01-23

已完结

本人在2023年12月4日航班管家平台购买 2024年1月21日由哈尔滨飞往重庆的机票。过后因为身病原因不能乘坐飞机提出退票。后联系平台客服申请病退补退，平台以“为您核实出票方，他们网站退票后是没有补退的按钮的，无法操作补退，如您要补退需自行联系航空公司尝试补退，退到乘机人本人银行卡，最终以航空公司答复为准，目前未做任何操作。”为由无法退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-01-26 12:05:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-01-25 14:45:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-25 10:04:04

用户发起投诉

2024-01-23 14:04:45

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