航班管家未按规定提供退票服务，要求退回克扣费用

阿牛哥 2024-01-23

已完结

本人2024年1月22日12:55:42通过支付宝-出行-航班管家购买杭州萧山T4至成都双流T2的飞机票，航班号为CA****39，当时总花费金额为RM****60元（详见清单），而后与朋友沟通中发现自己错购日期，遂当日立马申请退票，可退回金额只有RM****84元，航班管家上写的退票规则是飞机起飞前7天以上申请的需扣除140元/人，而我查了中国民用航空有关规定，《关于改进民航票务服务工作的通知》，错购机票要提供免费补救的措施。在界定旅客错购情形时，均应视为错购买，并提供免费退票等服务。故申请退回克扣的剩余费用。

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2024-03-12 20:13:55

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