请求转转平台可以退款

网友保保 2020-02-01

已完结

我在2020年一月28日00点9分，在转转平台竞拍成功一部苹果xsmax手机，买的时候转转平台说明16点前下单当日发货，购买成功后提示24小时安排顺丰包邮，一直到2020年2月1号也就是今天也没有发货，联系客服一会说放假了，一会又说有专员给我处理，各种原因就每天给我往后推，因为我买手机又是急用的，我现在等不了了，就自己实体店买了，然后这个我说退款客服态度也很敷衍，转转平台竞拍

投诉进度

企业完结

2022-01-27 10:40:35

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

用户申请完结

2021-05-23 12:30:56

申请原因

一样的啥用没有

用户补充投诉

2020-02-03 17:43:37

补充内容

第三十九条  消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不得提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

用户补充投诉

2020-02-03 17:36:48

补充内容

第十条 消费者享有公平交易的权利。 　　消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

用户补充投诉

2020-02-03 17:32:46

补充内容

转转平台打电话不同意退款，这是他们工作的失误自己还不认，

平台跟进

2020-02-01 18:47:44

用户补充投诉

2020-02-01 15:35:53

补充内容

转转平台广告存在诱导消费者的行为

平台审核通过

2020-02-01 15:23:55

用户发起投诉

2020-02-01 15:23:53

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