彩贝壳在疫情期间不给我退款只可以改签

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本人2020年1月5号再彩贝壳上购买了一张涟泉大江户的成人浴资卷,现在由于疫情原因不愿意再人多场所聚集,希望商家给予退款,但是商家没有开通退款渠道,跟我们说可以延迟,但是本人目前情况不希望延迟只希望退款,商家不同意

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涉诉金额:
88.00元
投诉编号:
94494890
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