申请退款后订单被锁定，一直联系不上卖家，京东客服也联系不上

网友保保 2020-02-03

已完结

在京东买口罩，下订单以后发现该店铺已经进入关店流程，遂申请退款，结果订单被锁定，第三方卖家也一直不处理退款，还把口罩下架了…同时无法申请京东客服介入…拨打京东热线，无法接入人工客服…第三方店铺关店日期近在眼前，退款申请一直没动静

投诉进度

企业完结

2020-02-15 16:56:10

解决方案

改善服务,退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退款处理，建议关注京东其他同款现货商品，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-02-04 13:17:45

平台审核通过

2020-02-03 20:15:30

用户发起投诉

2020-02-03 20:15:28

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