错买商品，投诉心上未发货状态拒绝退款并要求支付99元服务费

网友保保 2020-02-04

已完结

2月4日凌晨因孩子突然吵闹，我去给孩子热奶，孩子拿我手机玩，不小心支付了订单，我发现后第一时间联系了客服和卖家，但是客服和卖家都不同意退款，并说如果退款要无理由收取99元服务费这属于霸王条例 乱收费现象

投诉进度

平台完结

2020-02-04 16:01:30

处理结果

心上回复：给用户退还99元，已经达成共识。

平台跟进

2020-02-04 11:35:58

平台审核通过

2020-02-04 09:35:01

用户发起投诉

2020-02-04 09:34:59

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