疫情当前，摩拜不退还单车卡套餐余额

网友保保 2020-02-04

已完结

1月初购买了摩拜单车的15次次卡，因为疫情当前，响应党和国家的号召，在家里进行隔离，所以无法在此期限内使用完这个卡套餐，于是想与摩拜协商，特殊情况之下的按已经消费的比例进行计算，把未使用的次数退款或者折换成对应次数的骑行券。殊不知，摩拜态度十分恶劣，一方面说就是不退卡的，另一方面又说退卡可以，但是已经使用过的次数按照市场价进行计算，也就是退卡还需要倒贴给摩拜钱。金额很小，但我认为在疫情期间还如此被利益冲昏头脑的公司，应该受到问责。

投诉进度

平台完结

2020-02-08 16:11:43

处理结果

经消费保协调，摩拜给出以下回复：2020/2/5 18:06:13 致电用户给其申请15元充值卡，认可。

平台跟进

2020-02-04 19:49:27

平台审核通过

2020-02-04 19:38:03

用户发起投诉

2020-02-04 19:38:01

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