电话诱导购买珍爱通会员六个月服务 4999虚假宣传 并且电话骚扰

网友保保 2020-02-14

已完结

本人于2月11日下午接到来自60****11 和60****07的珍爱红娘电话骚扰。已疫情期间搞促销的方式 诱导购买了珍爱通会员 4999元6个月的服务。购买完成后发现 其红娘所说的促销 和套餐价格和内容严重不符。根本不是红娘所谓的1:1 而是交由另一组红娘团队去运营后续事宜。 因为并没有开始其服务内容，本人即第二日就要求退款。联系客服数次 没有给到明确的答复。态度敷衍。现在要求全额退款并取消其珍爱通会员服务。

投诉进度

企业完结

2020-02-25 16:51:22

解决方案

退款

处理结果

已和消费者达成共识。

用户补充投诉

2020-02-17 11:36:07

补充内容

太逗了，珍爱网客服平时的态度百般敷衍。看到我申请投诉了，当天就来电话给我 说等17号退款部门上班了我就可以直接联系他们，并且要求我撤销投诉，我说只要你们退款我就撤销。结果今刚才我打电话给客服，依旧要求我等他们的回电1-3个工作日会处理。这种敷衍的官方的态度实在是可耻。

平台跟进

2020-02-14 21:47:53

平台审核通过

2020-02-14 12:06:21

用户发起投诉

2020-02-14 12:06:19

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