三星洗衣机不锈钢滚筒破裂，售后要自负维修

网友保保 2020-02-16

已完结

由于洗衣机桶壁破裂，导致我高档用品损坏，商家以超出保修期为理由，要自负维修，本人认为这是厂家严重质量问题，应该厂家负责！维修解决不了问题，我要求更换洗衣机！以及我的损失！厂家售后很差！

投诉进度

平台完结

2020-02-26 17:00:12

处理结果

三星回复：向顾客解释需要付费维修 建议用户考虑是否需要优惠维修，用户称不需要再联系， 建议后续有问题再联系热线 ，后多次不同时段关机或无人接听。

平台跟进

2020-02-17 15:26:00

用户补充投诉

2020-02-16 14:19:27

补充内容

是洗衣机运转有问题

用户补充投诉

2020-02-16 14:17:56

补充内容

三星洗衣机保修一年！而不锈钢桶壁能破裂！不是一年的问题！是洗衣机本身左转有问题，即使换桶也解决不了问题！！

平台审核通过

2020-02-16 14:06:13

用户发起投诉

2020-02-16 14:06:11

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