VI****ID网络课程退费时不按当时购课价退费，误导消费，霸王条款！

网友保保 2020-02-17

已完结

于2019年9月3日在北京大米科技有限公司（vi****id）给孩子买了143节，毎节25分钟，价值12229元的英语课，在上课过程中时常会有断线，黑屏的情况，加之授课老师水平参差不齐，不会说中文，经常换老师等原因导致授课无法达到预期效果，孩子根本学会不！于是我于2020年初，要求退费，该公司工作人员告知我只能按协议上毎节170元退费，可我从未看到过该公司所说的协议，交钱时也从未提起过，也从未签过该协议。在我再三要求下，该公司工作人员给我说了一个非常复杂的路径（客户根本无法自行找到）才找到他们公司所说的协议，协议内容皆是霸王条款。我要举报该公司有误导消费、霸王条款，产品质量低下。望有关部门能协助处理此事，将我应得的那部分退款退回给我们！感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:07:23

处理结果

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平台跟进

2020-02-18 22:47:11

平台审核通过

2020-02-17 19:08:09

用户发起投诉

2020-02-17 19:08:07

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