屈臣氏购买的东西迟迟不退款，运费还不给退
已完结
我在2月11号14.53分下单的商品，由于个人原因不需要了，于在15:05分时申请退款被拒绝，我发现被拒绝立刻联系客服，客服说我的商品刚刚上传单号还没发货，她帮我重新申请退款申请拦截说一般都是可以拦截成功的，拦截不成功我拒收即可，我当时也跟客服说了运费的问题，客服也帮我申请了，客服表示1-3个工作日会处理，但是后面快件还是正常发货了，客服也并没有给我什么答复之类的，发到长沙的时候快件又原路返回派送到仓库了，是2月17日15:43分仓库签收的，现在都2月18号了退款没有任何动静，我重新联系客服，人家客服又说1-3个工作日处理退款，我又重新问运费的事情又告诉我反馈失败，客服说无法退还运费的是已经发出商品了的，我很生气我等了那么久现在告诉我不能退，我早之前就联系客服了，运费是必须要退给我的包括商品退款，希望能尽快处理，谢谢！
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还没给我处理
企业完结
处理结果
已登记线下退款，问题已得到处理，谢谢。
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现在商品退款已经退回来了，但是运费迟迟不退
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