珍爱网电话误导虚假销售线上会员,要求全额退款

已完结

电话推销并隐瞒服务细节,引导办理珍爱网不同价别的线上会员】 在2020年2月11日 16点29分接到珍爱网红娘老师的电话,对方以老乡身份、以介绍条件很好的异性老乡等情感方式,推销引导办理4999元6个月(从2020年2月17日开始)可以无限次约见人数的线上服务会员,本人拒绝办理之后,对方以可以走内部推荐、优惠到2999元的方式引导购买会员,再以走审批流程为由,由另外一个销售配合进行推销。 经过长达约70多分钟电话,并多次情感引导、价格优惠特权、仅此一天、发出转账言语引导等途径,让本人办理了2999元线上会员服务,办理缴费服务之后,红娘老师以正在登记走流程等方式等待,并说珍爱网在2020年2月17日恢复办公之后才有人服务、第二天(2020年2月12日)才会给我结果进程,但是多天后无任何信息告知。 多天后(2020年11月15日)微信和电话主动询问时对接的红娘,线上会员当前状态和进程时,被告知2999元的线上服务时间是3个月而不是6个月,感觉受到欺瞒,对方以隐瞒服务细节、价格可以优惠的的方式,引导消费实质为不同服务类型的消费服务,珍爱网应该全额退还本人2999元。 珍爱网不处理、不回复、拖延时间】已经提交给珍爱网红娘(当时的电话销售)申请全额退款2999元,对方不回复、不处理,回避退款事项,拖延时间。

企业完结
处理结果
已和消费者达成共识。
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补充内容
转账信息: 1、转账时间:2020-02-11 17:42 2、订单号:20200211200040011100820055786601
用户补充投诉
补充内容
1、电话销售中所提供的服务时间和享受的服务,与实际不符合。在所谓“赠送时间”内,以再走提交流程为由让耐心等待,在此期间并未提供任何服务,包括发票、合同条款提示、以及任何对接沟通。 2、既然是线上销售,合同条款并未给我一一说明,并未让我知情相关售后条款,也没有给我讲过?说是6个月的服务周期,但是交钱后变成了3个月。 3、明确给到的说明是会提供线上服务,但是并不讲明所包含的线上具体服务,存在利用以偏概全的方式误导消费者消费,而且自始自终没有任何提示。 4、电话所说的服务并未提供。 5、以老乡身份,以介绍老乡等情感方式,诱导消费,并且和另外一个客服进行洗脑式诱导。
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