荣耀手机质量问题严重 要求免费维修更换主板电池等
已完结
本人于2018年8月2日购入荣耀10型号手机（8+128 黑色）自19年10月起开始偶尔出现重启情况，2020年1月手机频繁先卡顿后重启，每天10次到30次不等；开机时经常安装大量预装软件，强制关机或要求恢复出厂设置，严重时无法使用。目前本人手机系统为9.1.0.337(C00E333R1P1) ，未升级至10版本。试用期间手机保护良好，无磕碰、刷机、未安装第三方软件，手机内存充足。花粉俱乐部、微博等都有大量手机存在此问题的用户反馈，而官方以过保为理由不予受理。过保不应该成为推诿责任的理由，希望华为公司正视问题，检测手机存在的问题，免费为故障手机进行更换主板和电池等维修服务，给予消费者满意答复。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
