华为手机正常使用出现批量死机自动重启质量问题,要求免费维修更换主板

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本人于2017年1月8日在华为商城购入香槟金mate9手机,在更新官方推送最新系统后,于2020年2月13日正常使用时突然自动重启,随后便一只在华为logo页面无限重启进不了主页面,通过官方论坛花粉俱乐部了解同期机型近期批量出现死机重启故障。这不是个例,不是个人使用问题,是产品质量问题。尝试恢复出厂设置或更改系统版本均无效,只能暂时性开机,随后还会无限重启。通过论坛了解,其他消费者联系客服及去售后检测,客服怀疑主板问题,维修主板费用400元还不保证能够修好,售后检测同样说是主板问题。而且花粉俱乐部用户反应维修后依然没解决问题需要更换主板,更换主板费用需要1000元。对于一个4k旗舰手机在更新官方推送最新系统后出现批量质量问题,只因没在保修期一句过保就搪塞过去。还要消费者为质量问题买单?华为难道就是这样对待自己的用户对待消费者的吗?请问消费者的权益怎么保障?要求华为免费维修更换主板。。。

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处理结果
投诉人留言反馈问题已经解决。
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补充内容
华为花粉俱乐部论坛,管理员批量删除有关于mate9重启帖子,而且还禁言有重启故障发帖活跃用户,本人于上次应发二维码被禁言七天,解禁后没有发布新贴,没有再次发送过二维码,只是回复其他发重启贴的用户,于2020年3月12日23:08分被名为 风云落秋 无故禁言,之前针对二维码已有七天禁言,而且二维码有效期为七天。此管理员为何还有再次禁言。难道这就是华为处理事情的态度吗?作为华为官方论坛就是这么对待用户的?不让发言?稍微发有损华为利益帖子就删帖、禁言。既然如此何必要建官方论坛。。 要求华为花粉俱乐部负责人给说法合理的解释,要二次禁言我的管理员发帖公开道歉,并且解除我的禁言。。。
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