完全不知情被饿了么自动开通超级会员 ，自动续费自动免密支付

网友保保 2020-02-21

已完结

完全不知情被开通超级会员，每月扣10元连续扣了16个月，昨天查询账单才发现此异常，这是什么操作呀，16个月没有用过一次饿了么，手机也没有这个软件，仅仅是2018年9月在上面订过一个快餐，后来再没使用过。细思巨恐，超级会员是干啥的，为什么免密支付，为什么自动续费，为什么扣费连个消息都没有，就这样默默的扣着钱。什么操作 什么操作。这是偷吗？

投诉进度

用户评价

2020-02-23 18:23:18

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饿了么超级会员，自动续费，免密支付，无提示扣费是收费陷阱。

企业完结

2020-02-21 17:42:38

解决方案

解释,改善服务,其它

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系用户并给出处理方案，烦请您认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电饿了么客服热线10****57。

平台跟进

2020-02-21 17:37:30

平台审核通过

2020-02-21 12:09:52

用户发起投诉

2020-02-21 12:09:50

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