在京东年前购买的口罩到现在都不发货 网友保保 2020-02-25 已完结 春节前1月23日和1月24日京东商城旗舰店购买的口罩,现过去一个月了,至今未发货。联系京东客服建议我们退款。现在口罩是紧缺物资,照成涨价等情况,拒绝年前低价购买的口罩发货并要求我退款。 投诉进度 企业完结 2020-02-25 14:19:08 解决方案 解释,退款 处理结果 尊敬的客户您好,此问题我们很重视,经核实商家核实,由于产品和工厂均被政府征用,所以订单无法发货,非常抱歉给您带来不便,为了不耽误您的使用,建议您取消订单,购买其他现货商品,感谢您的理解与支持。 平台跟进 2020-02-25 09:36:31 平台审核通过 2020-02-25 09:32:20 用户发起投诉 2020-02-25 09:32:18 展开全部