民航通销售人员误导开卡

网友保保 2020-02-27

已完结

我丈夫于2019年搭乘飞机，在机场遇到民航通的销售人员误导推荐，购买了其会员卡，期间隐瞒具体用卡规则，只提及买2000送3000，丝毫没有告知每次只能消费5-50元，后面打电话联系也拒绝退卡。最近使用过几次，售后服务也很不到位，2020年2月3日申请的机票退款，承诺的是7-15工作日到账，现在都2月27日了，还没有到账，现在要求他们马上处理。第一，退卡，除去消费了的金额，将剩余余额退还；第二，1200多的机票退款马上退还。

投诉进度

企业完结

2020-02-27 19:00:23

解决方案

退款

处理结果

疫情期间，所有航司退款进度都有延迟，已跟客户接受清楚。

平台跟进

2020-02-27 17:40:51

平台审核通过

2020-02-27 01:36:34

用户发起投诉

2020-02-27 01:36:32

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