在京东买的腾讯国行sw****ch虚假宣传，欺**消费者

网友保保 2020-02-27

已完结

首发购入腾讯sw****ch，承诺客户数周上新游戏，到目前为止腾讯官方没有任何动作，也没有给出任何解释，购买机器价格一路跌降，原低于同产品其他版本价格。腾讯首发铺天盖地广告宣传该产品，但宣传内容却无法兑现，实属欺骗消费者，需求退货退款！

投诉进度

企业完结

2020-02-27 10:44:18

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，我们很重视，经核实由于疫情影响，厂商各部门审批流程和生产流程都有受到影响，给您带来不便，我们也是会催促游戏上新进度。商品已过退换周期暂不支持退换货，建议您多多关注厂家上新公告。以官方信息为准！感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-02-27 09:46:52

平台审核通过

2020-02-27 09:35:52

用户发起投诉

2020-02-27 09:35:50

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