团购餐厅已暂停营业,联联平台客服不予退款,仍虚假宣传
网友保保
已完结
本人于1月9日在联联平台上购买某餐厅的团购产品。 因疫情原因无法出门,且不知道后续什么时间可以去餐厅消费,本人于1月23日联系联联上海平台电话客服希望退还团购费用,联联平台当时说后续餐厅延期到3月,暂时不予退还。而本人已和联联说明,疫情不结束的情况下不会冒着风险出门,联联表示后续再看情况,依然不同意退还款项。 2月27日,发现此餐厅已经暂停营业了一段时间,且依然无法冒着风险出门消费。本人又一次联系联联上海平台电话客服,电话打了3次打不通。只好联系在线客服,还是无人回应。最后,只能打给联联成都总部,结果电话接听了50分钟才接通。和客服明确表示:此餐厅已经暂停营业,会不会后续倒闭并不清楚。并说明因本人在孕期,出门风险很大,且不知疫情何时能结束,问是否可以退款?客服依然回复不予退款,等5月31日以后再说。 联联客服工号:1015,可进行核实,具体情况见下图,本人有与客服的电话录音可提供。
投诉进度
展开全部