快手官方客服与卖家站在一起不处理退货退款
网友保保
已完结我在快手直播购买了一块翡翠原石，卖家在直播时介绍确定为糯冰种水的，开窗直播也说明是糯冰种水的翡翠原石，之后我收到货查看了，并非卖家直播时介绍的种水，之后和卖家客服联系，客服有改口说是糯化种水的翡翠原石，由于描述不符我申请退货退款，卖家拒绝后我申请接入一直到2月20号左右，快手官方客服联系我查看了直播视频确实和卖家描述的不符，说要和卖家沟通，之后过了几天给我打电话，说让我去省以上检测机构检查。我打过机构电话根本无法检查具体的种水，因为檽种里可以分细糯，糯化，高糯化，糯冰，这个都统一为糯种。难道就可以这样欺骗消费者，误导消费者下单吗，我要求快手官方给我退货退款或者我吧原石寄给快手官方或者卖家，由他们拿去鉴定。
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