抖音平台初之心服装店衣服质量有问题，不给我退货退款
已完结
我是看到抖音ID:IH646688初之心服装店在抖音直播了，我在初之心服装店直播间买了衣服，店家让我把买的衣服加她们主页的微信，在直播间要截图发到她们微信上，然后付款。棉衣和裤子的实物均与主播在直播间直播时候的颜色相差甚远，我收到实物以后无法接受，这是店家的质量问题，并且裤子还是加绒的，店家也未提前告知我裤子加绒，损害了我一个消费者的知情权，我要求店家退货，可是店家只是一味的说不退，这个店家太无良心了。现在是你们店里的衣服有问题，店家不仅不给我解决，店家还很嚣张，说我投诉就投诉吧，抖音平台也不能把她怎么着。店家的这种行为已经严重损害了我一个消费者的合法权益，我只能请求抖音平台查明真相，我已经在抖音平台投诉这个无良商家四次了，可是到目前为止未收到平台对我投诉的这件事的解决回应反馈。我希望抖音平台让店家给我退货退钱。并且请求抖音平台以后不要让这样无良的商家再在抖音上直播欺*其他消费者了。但是我已经等了一个多星期的时间了，抖音平台并未处理我的事情。我只能请求315平台，来保护我的合法权益。以下是初之心服装店在抖音直播的记录截图，我通过初之心服装店直播购买的交易记录截图，快递单号图片。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
抖音平台至今没有给我任何一个处理办法，没有给我回复，没有给我打电话解决问题。
用户补充投诉
补充内容
抖音平台到目前为止没有给我一个合理的解释。
用户补充投诉
补充内容
是抖音平台上的卖家衣服质量有问题，抖音平台根本不给消费者解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
棉服是260元钱，因为微信上发红包金额最大只能发200，所以我给初之心服装店分两次发，发给初之心服装店一个200元，一个60元。裤子是130元。
消费保投诉平台审核通过
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