途牛不退款

网友保保 2020-02-29

已完结

2019年12月底订了2020年2月5日出发的塞班岛半自助游，由于疫情原因，1月26日文旅部不让旅行团出境了，1月31日开始塞班岛也不让中国人入境了，被途牛取消了行程。客服说1月31日可以处理退款，后来改到2月3日处理，再后来改到2月10日处理，到2月11日让我在线签了无损的终止协议，把旅行费用原路退回，但一直催退款一直以各种理由推诿，每天都自己发退款公告，从答应的7个工作日内退款，到3月1日退款，现在又说3月份再处理退款，毫无诚信可言，要求途牛赶快退款，问过航空公司和酒店都无损取消了，而且都是月结的，根本没收到途牛的钱，这钱放在途牛是要干嘛？？？途牛去理财投资么？？？赶快还钱！！！！还我血汗钱！！！！

投诉进度

平台完结

2020-03-10 12:07:22

处理结果

经消费保协调后，途牛企业给出以下回复：我司已与客人达成一致。

平台跟进

2020-03-02 10:43:47

平台审核通过

2020-02-29 15:07:13

用户发起投诉

2020-02-29 15:07:11

展开全部