购买京东会员超级联名卡未享受到广告中的全部权益

网友保保 2020-03-01

已完结

1月8日，根据京东的广告介绍，抢购了京东会员超级联名卡，明确写明有7大年卡权益和11大月卡权益，大部分权益在购买后已领取，剩余部分权益，比如肯德基、必胜客、迅雷的月卡优惠权益，由于介绍页面上明确写明有效期到2021年12月，因此没有马上领取，想等以后再领取，但现在京东已经关闭了领取入口，再也无法领取。而且事先也没有任何提示关闭。打客服电话，答复已经过期，与当时页面显示的到21年12月过期完全不符。而且目前，当时没领的携程权益仍旧可以领，就只有上述肯德基、必胜客等月卡权益无法领取。强烈要求京东按之前页面上承诺的，提供相应的优惠权益。

投诉进度

用户评价

2020-03-02 18:46:13

品牌评分

品牌评价

答非所问，连投诉的问题都看不懂的商家！太差！

企业完结

2020-03-02 14:48:35

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，根据您提供的图片核实该活动仅限1月8日当天购买，现已超过购买时效，暂不支持购买，建议关注京东其他活动，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-02 09:53:46

平台审核通过

2020-03-01 20:35:19

用户发起投诉

2020-03-01 20:35:17

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