京东商城未经客户同意私自退单

2020-03-02

已完结

京东商城未经过客户同意私自取消订单，联系客服没有实质性处理结果，请315部门公正处理！

投诉进度

企业完结

2020-03-07 13:16:49

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2020-03-02 17:38:57

消费保投诉平台审核通过

2020-03-02 13:04:11

用户发起投诉

2020-03-02 13:04:09

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投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

邮件无故退回

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

5288.00元

投诉编号：

94539451

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