山东联通客服业务套餐不给变更，工信部也投诉过了仍未解决。

网友保保 2020-03-03

已完结

联通不给我降低套餐，去年11月开始给他们的客服申请，协调，到现在没有解决我从天王卡降低套餐到大王卡的需求。我的手机客户端已经显示套餐变更成功，但实际套餐的变更并没有生效。跟联通客服反应过多次了，截图给联通客服，客服自己也说我的套餐变更申请在我的客户端显示生效了，但是每个月仍然按照其天王卡收费。每月套餐多40元，严重侵犯我身为消费者的权益。对工信部投诉过联通公司，也只是交还给联通处理，联通公司每次都问一样的问题，措施上报上级落实处理，但是至今没有解决。希望督促联通公司整改，把我的套餐变更彻底落实变更之余赔偿我的个人损失。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-04 10:34:13

平台审核通过

2020-03-03 22:14:45

用户发起投诉

2020-03-03 22:14:43

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