韵达快递可能丢失，但一直未赔偿

网友保保 2020-03-03

已完结

2月12日快递到达中转站。因为疫情一直未催发。2月22日联系了韵达客服，客服表示可能丢脸，4天内未收到件再联系。2月26日再次联系留下了支付宝账号，表示会赔付。迟迟没有到账。3月3日再次联系说因为疫情，可能没有派送，没有再说赔付的事情。淘宝卖家表示已经发货，不同意退款，让我等快递，目前还有3天就要自动确认收货，但是货物迟迟没有收到，希望快递能及时赔付。

投诉进度

企业完结

2020-03-09 10:19:55

解决方案

赔偿

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件已赔付无异议。

平台跟进

2020-03-04 17:53:34

平台审核通过

2020-03-03 22:44:03

用户发起投诉

2020-03-03 22:44:01

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