小红书花上电动牙刷申请退货说后台退款成功但我并未收到退款

网友保保 2020-03-05

已完结

2020.2.2在小红书平台购买了一套花上电动牙刷，因为有其他更喜欢的牙刷所以申请了退货退款，货物退回商家后迟迟未收到退款，联系客服后说平台已经成功退款，但我这边并没有收到退款，客服又让我联系小红书官方客服，但是小红书官方客服电话不是没人接就是打不通，两方相互推诿，使得我这边这笔退款一直没有收到，希望可以尽快解决这个问题，我能收到我的退款，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-06 14:23:42

平台审核通过

2020-03-05 15:25:12

用户发起投诉

2020-03-05 15:25:10

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