小红书购买裙子质量问题及售后服务推诿投诉
网友保保_2UX8tUV8
已完结
我于4月26日在小红书平台-蕾英俊的店 购买一条158元的裙子。 仅穿一次，衣服各个部位出现了不同程度的抽丝和崩坏的情况，基本不能再穿（见图1） 第一次穿后就出现抽丝，尤其是多个部位出现问题，所以并不是我使用不当导致的，就是材质/质量问题。 客服认为是“崩”，所以客服认为码小、体型不合适导致的，但我就是正常穿着，没有过度拉扯，并且也是合身且有余量（见图2） 当天我便联系客服协商解决，客服一直推诿，从5月2推到5月6，然后5月8，一直在“跟领导申请”，没有提供解决方案。 根据《消法》第24条，商品不符合质量要求的，消费者可要求退货/换货/修理，或主张损失赔偿，所以我要求退货退款，或接受商家修复后继续
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
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用户补充投诉
补充内容
金额159
5月1日穿了一天。发现问题5月2立即联系的客服，客服需要“申请解决方案”，6号我又问了一次，对方赔偿12元，我表示159元的衣服变成一次性的，不能接受。客服又说再去“申请”。
8号我又追问申请进展，并且有线下咨询修复大概在40块左右，加上打车费过去我要求补偿50元的费用报销，对方拒绝。
但本身就是产品质量问题，消费者也不想开开心心买一件漂亮小裙子，整这么多事来。希望能够给到一个合理的解决方案
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