广东中国电信宽带网络投诉

2020-03-05

已完结

装了宽带完全没有正常用过，要求退费退订，开始装第一天就不能用，叫师傅去过很多次，也还是不行，还加了路由器，还是不行！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-11 15:11:09

处理结果

经消费保协调后，电信工作人员已联系用户，用户于3月5日到营业厅反映宽带不能使用。社区经理核查局方数据、线路均正常，预约用户上门查修，核实故障原因为用户错误使用路由器导致，处理后测试可正常使用。

消费保投诉平台跟进

2020-03-06 15:20:41

消费保投诉平台审核通过

2020-03-05 16:08:04

用户发起投诉

2020-03-05 16:08:02

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

网速慢网速慢网速慢

投诉诉求：

退费退订

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

94549486

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