退货已到，京东商家不退款

太牵强 2020-03-05

已完结

本人于2020年2月24日购买商品，2月26日到达，由于个人原因对商品不满意，2月26日晚上要求退货，2月27日发出退货商品，2月29日快递给卖家送货，发现商品破损，商家不签收，导致至今未能给我退款，到现在只是说让等着，没有具体时间，再问商家就不搭理我了。希望得到你们的帮助，帮我处理一下

投诉进度

企业完结

2020-04-16 17:00:41

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-03-11 14:42:28

补充内容

现在京东客服电话打不通，没人管了，把东西发回来就不管了，京东就是这么办事的么？这就是解决问题的态度？

用户补充投诉

2020-03-11 13:02:11

补充内容

对方不处理，又把电脑给发了回来，现在电脑是损坏的，我不知道该怎么办，请你们帮助我

消费保投诉平台跟进

2020-03-06 18:37:01

消费保投诉平台审核通过

2020-03-05 21:07:54

用户发起投诉

2020-03-05 21:07:52

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4697.00元

投诉编号：

94550574

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