特步鞋右鞋不正中正倾斜蹩脚，当时没怎么注意，京东客服以超过七天不予更换

2020-03-05

已完结

2月9日在京东特步潮尚运动专卖店买了双特步鞋，收到后试了左脚舒服就搁起来了，今天拿出来右鞋蹩脚，发现中线严重左偏。客服以超过七天退换为由，拒绝更换

投诉进度

企业完结

2020-04-16 17:10:55

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调商家与您沟通解释商品已过退换周期，暂不支持无理由退换货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-06 11:54:43

消费保投诉平台审核通过

2020-03-05 22:55:13

用户发起投诉

2020-03-05 22:55:11

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

89.00元

投诉编号：

94550843

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