申请退货，天猫商家不退款

网友保保 2020-03-05

已完结

申请退款退货，联系卖家后，卖家召回快递，可是卖家一直不退款，原因是尚未收到召回的货品。 第一，货品由卖家召回，如果货品丢失，卖家应与快递公司公司，与买家无关。 第二，我已经联系过快递公司，货品已经送达，可以卖家不承认已收到退回的货品，一直不退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:27

处理结果

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平台跟进

2020-03-06 17:36:55

平台审核通过

2020-03-05 22:58:02

用户发起投诉

2020-03-05 22:58:00

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