在京东上买东西已付款一直不发货

网友保保 2020-03-05

已完结

我年前在京东上购买口罩到今天都不发货，当时京东上有货我下单购买，京东方面说过年快递没人过年再发，可是过年后口罩涨价了。京东就说没货了，发不了，然后一直不处理，到今天叫我取消订单，说不给了，我钱都出了，居然京东没诚信。

投诉进度

用户评价

2020-03-10 15:06:29

品牌评分

品牌评价

是价格涨了，不下单订货吧

企业完结

2020-03-06 16:14:43

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，此问题我们很重视，经核实商家核实，由于产品和工厂均被政府征用，所以订单无法发货，非常抱歉给您带来不便，为了不耽误您的使用，建议您取消订单，购买其他现货商品，感谢您的理解与支持。

平台跟进

2020-03-06 11:54:43

平台审核通过

2020-03-05 23:30:31

用户发起投诉

2020-03-05 23:30:29

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