京东包庇国行switch虚假宣传

2020-03-06

已完结

我在2019年12月25日购买了京东商城 switch自营店的switch主机，当时广告宣传的是，数周内上架两款新游戏，但是从购买到今日，游戏商城只有唯一一款收费游戏，明明购买前说明会春节左右上架，体验与他们当时的宣传不一样，我认为京东的行为是虚假宣传，误导消费者消费，京东平台监管不利，我要求退货退款。并且不在虚假宣传

投诉进度

企业完结

2020-03-06 15:48:47

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，我们很重视，经核实由于疫情影响，厂商各部门审批流程和生产流程都有受到影响，给您带来不便，我们也是会催促游戏上新进度。商品已过退换周期暂不支持退换货，建议您多多关注厂家上新公告。以官方信息为准！感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2020-03-06 11:53:50

消费保投诉平台审核通过

2020-03-06 03:09:36

用户发起投诉

2020-03-06 03:09:34

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2159.00元

投诉编号：

94551130

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