京东平台任天堂腾讯switch游戏机广告虚假宣传，识导消费者购买

2020-03-06

已完结

我于2019年12月12日在京东平台购买了任天堂腾讯switch游戏机，与当时宣传的游戏数量不相符，说是在未来数周发售2款新游戏，时至2020年3月6游戏商店游戏数量也只有一款，京东平台虚假宣传，误导消费者购买，我要求退货退款

投诉进度

企业完结

2020-03-06 15:47:50

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，我们很重视，经核实由于疫情影响，厂商各部门审批流程和生产流程都有受到影响，给您带来不便，我们也是会催促游戏上新进度。商品已过退换周期暂不支持退换货，建议您多多关注厂家上新公告。以官方信息为准！感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2020-03-06 11:53:50

消费保投诉平台审核通过

2020-03-06 07:16:02

用户发起投诉

2020-03-06 07:16:00

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2199.00元

投诉编号：

94551193

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