淘宝平台对于商家违规行为不但不及时纠正与制止。还伙同商家一起欺骗消费者

网友保保 2020-03-06

已完结

2020年2月7日我在淘宝平台"绿地宝旗舰店"购买了一款环保节能支架。收到货后我感觉商品的没有节能效果。由于没有数据支撑我决定做实验检验。随后本人用同一口锅，同一个燃气灶，一次使用原有支架，一次使用"双层聚火节能防风罩"对500ml，15°C的自来水加热。使用原有支架的用时2分51秒，使用"双层聚火节能罩"的用时4分2秒。实验过后，我将实验的结果提交淘宝平台，并且申请售后。淘宝平台接到我售后申请后在2020年3月4日通过‭95****12‬打电话告诉我，我的售后申请已经通过，并且接下来会退款给我，我提出请淘宝认真调查该商品，并且要将商品尽快下架，以免其它消费者再次受害。淘宝电话客服口头承诺了，会稍后会让商家下架商品。并且告诉我可以去及时查看，但是到现在为止，商家的商品仍然在销售，而我提出来的售后也被驳回。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-06 18:22:07

平台审核通过

2020-03-06 12:52:55

用户发起投诉

2020-03-06 12:52:53

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