京东对于投诉不予理会，无视消费者权利

网友保保 2020-03-07

已完结

本人在京东平台洁然家具店铺购买东西，店铺工作人员辱骂消费者，我方已向京东投诉热线反馈，承诺72小时给我方回复，到目前为止过去4天从没接到任何京东电话。上个投诉京东服务，一句话补发货了就结束，我投诉你们京东服务，你们给我转移话题，补发货就没了？典型打一巴掌给一个糖。我要求京东给我一个说法，否则我会向北京市市场监督局和北京12345继续反馈，直到你们正面回复我的问题。

投诉进度

用户评价

2020-03-25 16:56:32

品牌评分

品牌评价

京东处理投诉的速度我见过最慢的，而且最终还是义乌管理处帮忙解决的，跟京东没有半毛钱关系

企业完结

2020-03-13 16:03:26

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您补发并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-03-09 18:41:07

补充内容

我进线投诉的号码会不会打回来，跟个弱智一样，一直打买东西那个手机，而且打一下就挂掉。不应该哪个手机投诉回复哪个手机？

平台跟进

2020-03-07 17:10:38

平台审核通过

2020-03-07 11:01:28

用户发起投诉

2020-03-07 11:01:26

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