关于途牛旅游不能及时退款以及客服态度差的投诉

网友保保 2020-03-07

已完结

由于疫情影响，意大利出行13日的旅游，第一时间就有向当时的对接人申请退款，1月底申请的退款，至今未收到退款通知。联系在线客服也都是官方的回答，甚至我们询问的问题也没有正式的回答，一直复制黏贴的话术，并且他们自动的就结束聊天内容，也未给正面的处理方案，对于他们的服务态度极度不满，还有我们很早就申请退款，并且这个期间我们签证也没有办理，理应给我们即时退款。其中有多次联系在线客服，最后也没得到解决，全部都是在敷衍。我现在需求就是立马退款，而且客服的服务态度要给予我们合理解释，难道他们对于自己的客户就这么接待的吗？不认真不负责起码连一个客服该有的职业素养都没有。