淘宝商家虚假上传口罩信息，造成用户大量购买

网友保保 2020-03-07

已完结

在疫情期间在淘宝平台上架口罩，大量用户购买后没有按照规定时间发货，恢复生产后，卖家仍然没有照约定发货， 反而引导用户退款，但是退款用户所说商家并没有按照约定的说法重新上架订单，让客户重新拍下 。客服解释说没有货，但是在别的电商平台依旧上架口罩

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-07 17:46:34

平台审核通过

2020-03-07 13:51:23

用户发起投诉

2020-03-07 13:51:21

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