京东Nintendo Switch官方旗舰店涉及虚假宣传，京东监管不力

2020-03-07

已完结

京东Nintendo Switch官方旗舰店在出售游戏机时宣称马力欧卡丁车及奥德赛游戏将在未来数周发售，实际截止2020年3月7日，所述游戏依然没有发售。

投诉进度

用户评价

2020-03-10 13:32:42

品牌评价

投诉后，未接到京东联系。

企业完结

2020-03-08 11:17:59

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，我们很重视，经核实由于疫情影响，厂商各部门审批流程和生产流程都有受到影响，给您带来不便，我们也是会催促游戏上新进度。商品已过退换周期暂不支持退换货，建议您多多关注厂家上新公告。以官方信息为准！感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2020-03-07 17:09:22

消费保投诉平台审核通过

2020-03-07 14:15:40

用户发起投诉

2020-03-07 14:15:38

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2199.00元

投诉编号：

94554660

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