京东拍拍够买物品质量缺陷不给予退款

网友保保 2020-03-07

已完结

2019年12月在京东拍拍够买二手电脑配件显卡，收到商品当天发现存在质量问题无法正常使用，拍照联系商家，商家承诺售后，支持7天无理由，商品已寄回，但多次联系商家、京东物流、拍拍售后互相推责任拖时间直至订单完成，2020年3月份都未给予退款处理。

投诉进度

企业完结

2020-04-17 10:14:01

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-07 17:26:22

平台审核通过

2020-03-07 15:25:36

用户发起投诉

2020-03-07 15:25:34

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