在天猫商城的加拿大大鹅史瑞博官方旗舰店买到假货
大酒窝先生
已完结
我于2020年1月4日，在天猫商城的加拿大大鹅史瑞博官方旗舰店花了1130元购买了正品远征款羽绒服中长款加厚工装冬季外套男。由于是羽绒服，所以刚买的时候没有进行干洗就直接穿了。过年前将该衣服送去干洗，结果没多久衣服漏毛极其严重，已经无法再穿。我于1月26日在淘宝旺旺与商家沟通，但商家从始至终都是已读信息，但不回复我。无奈之下，我投诉了天猫客服，几经周转，最终天猫以过了维权期，不给予维权。但我的观点是，天猫平台承诺该商品有假一赔四的保障，我严重怀疑该商品为假冒伪劣商品，作为天猫平台应该履行他们的保障承诺，并要配合我让商家提供正品认证证明，当时天猫客服也承诺配合我去问商家要证明，但最终以商品联系不上为由，不予支持我的维权。后来我再次查看该商家，结果商家已经下架全部商品，店就是个空壳子，这恰恰证明了这家天猫旗舰店的问题。综上，烦请消费者协会的领导们做主帮我讨回公道，不能让天猫商城打着卖正品的幌子，伙同平台无良商家，欺*消费者！平台保障全是闹着玩的，希望消费者协会核实并严惩！万分感谢！！
投诉进度
用户评价
品牌评价
很好，加油啊！
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
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补充内容
问题商家和平台已解决，我们已经和解，请平台帮我撤诉吧，感谢消费保APP！
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还有天猫平台的投诉维权窗口期是15天，针对服装类中的羽绒服是不合理的，正常人谁买了羽绒服就洗的？又不是贴身衣物或者裤子，我认为天猫应该本着生活基本常识，特事特办，而不是一味地卡规则，一刀切的售后保障服务！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
我还有视频，如果你们需要的话，我可以提供。
消费保投诉平台审核通过
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