不发货,偷上我QQ,乱评论,不知道问搞到我的支付密码,乱充值

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我在上面买了一个大会员,然后等发货,商家说48小时内,我于是先退款了,我退款过了几分钟有人上我QQ乱评论,还用我的钱充值,我不知道他怎么知道的,这件事给我的影响很大,要求给一个解释,我要我的赔偿

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