京东商家拒不退款，客服态度恶劣。

Elvis 2020-03-08

已完结

本人于2月19日购买千好科技公司的摩飞多功能料理锅（单号11****55****73），一个月内买家始终不发货，最终只发了一个赠品。由于我在京东平台购买，便在京东平台申请了退款（退款单号75****298）。该公司客服经理告诉我，只要将已收到的赠品寄回就可以退款，但目前赠品已寄回签收，但该公司仍对退款事宜百般推脱。

投诉进度

企业完结

2020-03-09 18:04:21

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-09 16:44:54

平台审核通过

2020-03-08 18:28:31

用户发起投诉

2020-03-08 18:28:29

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